Procedura dostave započinje nakon evidentiranja plaćanja računa i troškova dostave. Ukoliko kupac ne pristaje na uvjete ili iznos dostave koje nudi Solaris Pons Webshop, istu je moguće organizirati u njegovoj organizaciji a u dogovoru sa predstavnikom Solaris Pons Webshopa.

Za slučajeve “više sile” Solaris Pons Webshop ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja te se obavezuje u najkraćem roku isporučiti robu. Naručeni proizvodi dostavljaju se do adrese specificirane prilikom postupka kupovine ili prilikom definiranja dostavne metode. Kupljena roba se isporučuje primatelju osobno ili osobi koja je ovlaštena za preuzimanje pošiljke.

Ako pošiljku nije moguće isporučiti u prvom pokušaju, na adresi naznačenoj u prijevoznici, ostavlja se obavijest o prispijeću pošiljke. Ova obavijest sadrži broj za kontakt o ponovnoj dostavi, te je naznačen rok koliko se roba drži na skladištu prije slanja natrag pošiljatelju. U slučaju da se naznačeni primatelj javi u naznačenom roku do kojeg se pošiljka čuva u skladištu, ostavljanjem obavijesti o prispijeću pošiljke smatra se da je pošiljka propisno uručena.

Pošiljka se ponovno dostavlja najviše jednom bez posebne naknade, ako je u prethodnom roku dogovoren novi termin za dostavu.

Svaka daljnja dostava se posebno dogovara i naplaćuje prema cjeniku davatelja usluge ako iznos naknade nije utvrđen ugovorom.

Savjetujemo pregledati dostavljenu robu, te ukoliko primijetite vanjska oštećenja na ambalaži upozorite dostavljača i zatražite da nam vrati robu. U suprotnom, smatrat će se da ste primili kupljenu robu i da se slažete sa stanjem u kojem je roba došla. Za slučajeve nedostatka ili oštećenja molimo da nas obavezno obavijestite putem e-maila ili pisma, a najkasnije 2 dana od dostave. Naknadne reklamacije nećemo uvažiti!